S.T.A.R.T.S.S. beslissingsmethodiek voor beveiligde inkomzones

Een inkomoplossing kan nog zo veilig zijn, als de  capaciteit onvoldoende is, leidt dat tot frustratie en zoeken mensen naar manieren om de beveiligingsmaatregelen te omzeilen of zelfs te saboteren. In noodsituaties mag capaciteit nooit een struikelblok vormen.

Bereken zorgvuldig de capaciteit van uw gebouw en doorgangen tijdens piekmomenten:

• Zijn er specifieke momenten op de dag waarop er  een verhoogde drukte of een grote bezoekersstroom is?
• Hebt u doorgangen nodig voor enkel- of tweerichtingsverkeer?
• Hoe voorziet u toegang voor personen met een beperking of voor het doorlaten van grote objecten?
• Zorgt de beveiligde doorgang voor een maximale doorstroming dankzij de continue aanbieding van toegangsbadges?
• Is het beveiligingsproduct uitgerust met automatische of handmatige bediening?

Toegang is een proces dat gestuurd wordt door procedures. Wanneer gebruikers deze procedures niet kennen of niet naleven, gaat dat ten koste van de effectiviteit van de oplossing. Bij meer geavanceerde oplossingen is het essentieel dat de betrokken medewerkers binnen het toegangsbeleid grondig weten hoe de inkomoplossing bediend moet worden en hoe ze moeten handelen in uitzonderlijke situaties. Grote organisaties, zoals ziekenhuizen, kunnen hun technische dienst opleiden om kleine storingen zelf te verhelpen, zodat het toegangsproces zo weinig mogelijk wordt verstoord.

Stel de volgende vragen aan potentiële leveranciers van toegangsoplossingen:

• Zijn er service-, onderhouds- en andere technische  opleidingen beschikbaar voor de facilitaire dienst?
• Worden jullie installatie- en servicetechnici tussentijds bijgeschoold om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën?
• Bieden jullie opleidingen aan voor eindgebruikers en medewerkers?

Het is van groot belang dat automatische deuren voldoen aan de internationaal erkende norm EN 16005. Bovendien moeten beveiligde toegangen voldoen aan de Europese norm EN 17352. Deze normen bevatten onder andere vereisten om te voorkomen dat personen gekneld raken tussen de  deuren. Minstens even belangrijk is dat ze ook rekening houdt met de noodzaak tot evacuatie bij noodsituaties.  De deuren moeten in dat geval geopend blijven, zelfs wanneer de netspanning uitvalt, bijvoorbeeld bij brand.

• Biedt de leverancier de volgende veiligheidskenmerken aan?
• Naleving van de geldende wet- en regelgeving
• Conformiteit met de EN 16005-norm of de EN17352-norm 
• Akoestische en visuele signalering voor gebruikers
• Veiligheidssensoren die voorkomen dat gebruikers in contact komen met bewegende onderdelen
• Besturingssysteem waarmee de snelheid kan worden aangepast aan verschillende situaties en omgevingsfactoren
• Duidelijke handleidingen om nieuwe gebruikers op te leiden

Niemand wil op vrijdagavond te horen krijgen dat zijn leverancier of onderhoudspartner pas op maandag opnieuw bereikbaar is. Het is belangrijk dat een leverancier zo snel mogelijk service kan verlenen, ongeacht de locatie in België  of Luxemburg. Het is bovendien gebruikelijk om onderdelen preventief te vervangen, nog vóór ze versleten zijn, zodat de kans op storingen tot een minimum beperkt blijft.

Ga na of de volgende elementen deel uitmaken van een volledig serviceaanbod:

• Landelijke en wereldwijd erkende distributiepartners
• Telefonische ondersteuning
• Onderdelen: Hoe snel kunnen reserveonderdelen geleverd worden Nog dezelfde dag of pas na enkele weken? Worden de servicetechniekers 's nachts bevoorraad?
• Duidelijke afspraken over preventief onderhoud