Méthodologie de décision s.t.a.r.t.s.s. pour les zones d’entrée sécurisées.

Une solution d’accès peut être très sécurisée, mais si sa capacité est insuffisante, cela engendre de la frustration et pousse les utilisateurs à chercher des moyens de contourner ou même de saboter les mesures de sécurité. En situation d’urgence, la capacité ne doit jamais constituer un obstacle.

Calculez soigneusement la capacité de votre bâtiment et de vos points de passage pendant les heures de pointe:

• Y a-t-il des moments spécifiques de la journée où l’affluence est plus élevée ou où un grand nombre de visiteurs est attendu?
• Avez-vous besoin de passages à sens unique ou à double sens?
• Comment assurez-vous l’accès aux personnes à mobilité réduite ou le passage d’objets encombrants?
• Le passage sécurisé permet-il un débit maximal grâce à la présentation continue des badges d’accès?
• Le dispositif de sécurité est-il équipé d’un fonctionnement automatique ou manuel?

L’accès est un processus régi par des procédures. Lorsque les utilisateurs ne les connaissent pas ou ne les respectent pas, cela nuit à l’efficacité de la solution. Pour les solutions plus avancées, il est essentiel que les collaborateurs concernés dans le cadre de la politique d’accès maîtrisent parfaitement l’utilisation de la solution d’accès et sachent comment réagir en cas de situations exceptionnelles. Les grandes organisations, comme les hôpitaux, peuvent former leur service technique afin qu’il puisse résoudre lui-même de petites pannes, minimisant ainsi les interruptions du processus d’accès.

Posez les questions suivantes aux fournisseurs potentiels de solutions d’accès:

• Des formations en service, maintenance et autres aspects techniques sont-elles disponibles pour le service des infrastructures?
• Vos techniciens d’installation et de maintenance bénéficient-ils de formations continues pour rester à jour avec les dernières technologies
• Proposez-vous des formations pour les utilisateurs finaux et les membres du personnel?

Il est essentiel que les portes automatiques soient  conformes à la norme internationale EN16005. Cette norme comprend notamment des exigences visant à éviter que des personnes ne se retrouvent coincées entre les portes. Il est tout aussi important qu’elle tienne compte de la nécessité d’évacuation en cas d’urgence. Dans une telle situation, les portes doivent rester ouvertes, même en cas de coupure de courant, par exemple en cas d’incendie.

Le fournisseur propose-t-il les caractéristiques de sécurité suivantes?

• Respect de la législation et de la réglementation en vigueur
• Conformité à la norme EN16005
• Signalisations acoustique et visuelle pour les utilisateurs
• Capteurs de sécurité empêchant le contact des utilisateurs avec des éléments en mouvement
• Système de commande permettant d’adapter la vitesse selon différentes situations et conditions environnementales
• Manuels clairs pour former les nouveaux utilisateurs

Personne ne souhaite apprendre un vendredi soir que son fournisseur ou partenaire de maintenance ne sera joignable qu’à partir du lundi. Il est important qu’un fournisseur puisse intervenir le plus rapidement possible, quelle que soit la localisation en Belgique. Il est également courant de remplacer préventivement certaines pièces avant qu’elles ne soient usées, afin de minimiser le risque de pannes.

Vérifiez si les éléments suivants font partie d’une offre de service complète:

• Partenaires de distribution reconnus au niveau national et international
• Support téléphonique
• Pièces détachées: quelle est la rapidité de livraison des pièces de rechange? Sont-elles disponibles le jour même ou faut-il attendre plusieurs semaines? Les techniciens de maintenance sont-ils réapprovisionnés durant la nuit
• Accords clairs concernant la maintenance préventive